21世纪车评 2017-11-01 05:18:22
投诉品牌: 北京现代
投诉车系: 现代ix35
投诉车型: 2015款 2.0L 自动 两驱 舒适型 国IV
投诉时间: 2017-10-30 22:49
投诉内容:
投诉北京现代。12月7日购买的新车,12月21日发现前大灯里有雾气,到4S店后工作人员说是正常现象,温差大时会出现,然后只是把车灯罩拆开,打开大灯做了烘干处理。之后发现雾气依然有,9月23日发现雾气更重了,联系4S店后,4S店说帮我向厂里订干燥剂,到货后让我去更换,10月16日通知我到4S店换干燥剂,而且4S店只订了一个干燥剂,说是另一个订错了,再重新订,换好后让我再观察下,之后晚上没用车。10月25日晚上用车后发现前大灯里已经不是雾气而是形成水珠了,26日下午又去4S店,当时灯里还留有雾气,工作人员拍照后说向厂里索赔,然后给我答复说厂里让烘干处理,不予索赔。我立即投诉,现代客服又踢回4S店,4S店工作人员电话回复说解决方案还是烘干,我问烘干能不能彻底解决问题,答复不能,我问那再出现水珠怎么办,答复继续烘干,或者自己把灯罩打开烘干。我又连续投诉了几次,总是让4S店出面,美其名说做好解释,就是不实际解决问题。现在仔细观察还能看见灯里面有水淌下留下的水痕。
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